רוב המצגות שאני פוגש נפתחות ב”אנחנו חברה ש…” ואז באה רשימת שירותים. זה בדיוק ההפך מסטוריטלינג טוב.

סיפור שעובד — בין אם זה בפיץ’ למשקיע, בפגישת מכירה או בפוסט ברשת — מתחיל תמיד באותה נקודה: למה זה חשוב למי שמולכם, ברגע הזה, בעולם שלו, בסט הערכים שלו.

שלוש השאלות שאני שואל לפני שנוגעים במיתוג

לפני שאנחנו מתקרבים לעיצוב, לשם או ללוגו, אני שואל כל לקוח שלוש שאלות:

ראשית — מה השינוי שקורה לאדם שעובד איתכם, לפני ואחרי? לא מה אתם עושים, אלא מה משתנה אצלו.

שנית — איזה “רגע אמת” אחד מספר את הסיפור הזה הכי טוב? סיפור חי תמיד יותר חזק מהצהרה.

שלישית — למה דווקא אתם, ולא כל אחד אחר בתחום? זו שאלת המפתח. היא כמעט תמיד פותחת את הראש, כי היא מכריחה לנסח בידול אמיתי ולא סיסמה.

אם אין לכם תשובה ברורה לשלוש האלה — זה בדיוק המקום להתחיל. משם מתחיל סיפור טוב.

למה אני מדבר על סטוריטלינג מתוך ניסיון

מעבר להיותי עיתונאי, זכיתי להיות גם תסריטאי — חבר באיגוד התסריטאים. ושנים של כתיבת סיפורים לימדו אותי דבר אחד שתקף גם לעסקים: סיפור שמסופר טוב בונה מיתוג מנצח. המבנה, הקצב, רגע המפנה — כל מה שעובד בתסריט עובד גם בפיץ’.

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין “מה” ל”למה” במיתוג? “מה” הוא רשימת השירותים שלכם. “למה” הוא הסיבה שללקוח אכפת. אנשים לא מתחברים לרשימת שירותים — הם מתחברים לשינוי שאתם מחוללים אצלם.

אין לי “רגע אמת” דרמטי — זה בעיה? לא. “רגע אמת” הוא לא בהכרח דרמטי. זה פשוט הרגע שבו הלקוח מרגיש את הערך שלכם בצורה הכי מוחשית. לפעמים זה רגע קטן ושקט — וזה מספיק.

למה בכלל להתחיל ממיתוג ולא משיווק? כי שיווק מפיץ מסר, ומיתוג מגדיר אותו. אם המסר לא מדויק, השיווק רק מגביר את חוסר הדיוק.

שורה תחתונה

מיתוג טוב לא מתחיל בלוגו — הוא מתחיל בשאלה “למה זה חשוב למי שמולי”. נסו לענות על שלוש השאלות למעלה על העסק שלכם. אם זה זורם — יש לכם בסיס. אם זה נתקע — זה הסימן שיש על מה לעבוד.

בהרצאה שלי “סטוריטלינג כמנוע מיתוג” אני עובד עם ארגונים בדיוק על השלוש האלה, עם דוגמאות אמיתיות מהשטח. רוצים לשמוע עוד? דברו איתי.